توجه جوانان را به برندتان جلب کنید - هوای اصفهان

به گزارش هوای اصفهان، با این روش ها اعتماد نسل جوان را بدست آورید

خیلی از جوانان امروزی با دیدی منفی به شرکت ها نگاه میکنند و تلاش برای جذب این نسل جوان معمولا با شکست روبرو می شود. این نسل چگونه باید به محصول یا خدمتی که ارائه می شود، اطمینان کنند و با این دید به شما نگاه نکنند که این شرکت هم مثل بقیه جیبمان را خالی می کند.

همانطور که می دانید جوانان این دوره از باهوش ترین و تحصیل کرده ترین نسل های همه تاریخ هستند، اما با این وجود از نظر قدرت مالی روز به روز ضعیف تر می شود. شاید همین شرکت های بزرگ هستند که با بی توجهی هایشان شرایط را به این میزان وخیم کرده اند! پس با این شرایط نابسامان مالی جوانان نسبت به گذشته، چطور میخواهیم به اینگونه شرکت ها اعتماد کنیم؟

بنابراین اگر شما یک برند معروف با استراتژی های بازاریابی ضربه ناپذیر هستید، لازم نیست انتظار داشته باشید جوانان هم به شما اهمیت بدهند! اولویت های نسل جوان عدالت اجتماعی و کیفیت زندگی هستند، همان مسائلی که شرکت های بزرگ روزبه روز از آن ها دورتر می شوند. در ادامه با هوای اصفهان همراه باشید.

بی انگیزگی بازاریابان

در یک سال گذشته، اغلب تلاش های متخصصین بازاریابی برای جذب تعامل نسل جوان در کمپین های معرفی کالا و خدمات بی نتیجه مانده است. شرکت های معروف، بازاریابی محتوای خود را سه برابر کرده اند به این امید که شبکه های اجتماعی بتوانند نظر این نسل را جلب کنند؛ ولی به نظر می آید توجه آن ها به همین راحتی دست یافتنی نیست.

جالب این که انگار هیچ خط سرانجامی برای این انفعال وجود ندارد. پیش بینی می شود نسل جوان همچنان در برابر تلاش های بازاریابی آینده بی تفاوت باقی بماند. تنها 2.11 درصد محتوایی که به منظور بازاریابی در فیس بوک به اشتراک گذاشته می شود بازخورد مثبت می بیند و البته فیس بوک از پولی که بابت این تبلیغات کسب می کند به هیچ وجه ناراضی نیست. با چنین چشم انداز تاریکی، چطور یک شرکت می تواند به اهداف خود دست پیدا کند؟

به حرف مشتری گوش دهید

برای شروع فرض می کنیم شما یک برند عالی هستید که تلاش می کنید تغییرات مثبتی در دنیا اتفاق بیفتد. شما تلاش می کنید خدمات مفید را بدون آسیب زدن به محیط زیست به مشتریان خود ارائه کنید. ولی شاید بهتر است به جای اینکه مدام از خودتان تعریف کنید، بگذارید نسل جوان شرح حال خودش را بگوید. این همان ایده ای است که تحت عنوان محتوای تولیدشده از طریق کاربر (UGC) تعریف می شود و یکی از معدود استراتژی های بازاریابی است که در تعامل با نسل جوان پیروز عمل می کند.

به عنوان یک مثال خوب می توان از بخش مد و لباس شرکت باربری (Burberry) نام برد که از مصرف کنندگان خواست عکس های خود را با لباس های این برند، با هر سبکی که دوست دارند و در هر محیطی که می پسندند؛ آپلود کنند. درواقع این شرکت به جای اینکه سبک خاصی برای مصرف پیشنهاد بدهد، از سلایق شخصی جوانان استقبال کرد و نتیجه این بود که تا سرانجام فصل، شاهد افزایش 50 درصدی فروش خود بود. این کمپین و موارد مشابه آن، خوب جواب می گیرند؛ چون جوانان مشتاق به اشتراک گذاری نظرات و تجربیات خود هستند. احتمال اینکه یک جوان لباسی را پس از دیدن پست دوستش خریداری کند، 68 درصد بیشتر از تبلیغات عادی است و UGC می تواند این رقم را تا 84 درصد بالا ببرد.

از ایده مصرف کنندگان الهام بگیرید

جوانان به نظرات دیگر مصرف کنندگان اعتماد دارند و بر این باورند که دیگران هم به صداقت آن ها ایمان دارند. مرور دیدگاه های ویرایش نشده مصرف کنندگان عادی (حتی با غلط های تایپی و املایی) برای آن ها معتبرتر از هر توصیف دیگری است. پس با ارائه شرحات جزئی و آماری وقت خود را هدر ندهید.

استراتژی شما باید بازتاب نظرات مصرف کنندگان باشد. حتی برندهای معروف دنیای مثل استارباکس، کوکاکولا و اپل با به کارگیری UCG فروش خود را تضمین شده تر می بینند و البته انتشار و نمایش محتوای تولیدی کاربران برای شرکت های تخصصی کوچک، به همان خوبی بازدهی دارد. نظرات و دیدگاه های مصرف کنندگان را به نقطه کانونی تبلیغات خود تبدیل کنید و در رسانه های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید.

یک مثال عالی از نتایج مثبت این روش، مک دونالد بود که از مصرف کنندگان خواست با محصولات این شرکت عکس سلفی بگیرند و بعد نمایشگاهی برای به تصویر کشیدن این عکس ها برپا کرد. این برند با به اشتراک گذاری عکس های شخصی مصرف کنندگان، احساس نوستالژیک تولیدات پیشین خود و فرایند بهبودی خدماتش را تا به امروز نشان داد و توانست با استفاده از UCG و پرداخت هزینه مناسب به شبکه های دیجیتال خود، ثروتی قابل توجه از افزایش فروش به دست آورد.

پیتر کسیدی بنیان گذار شبکه اجتماعی Stackla می گوید:

امروزه شرکت های پیروز دنیا متوجه شده اند اگر می خواهند نظر نسل جوان را با خود همراه کنند، باید به جای تحمیل ایده های مصرفی، ذهنیت خود آن ها را منعکس کنند. محتوای تولیدی کاربران، منبعی غنی و باارزش برای معرفی محصولات و خدمات است که مصرف کنندگان به آن اعتماد دارند و اگر درست مورد استفاده قرار بگیرد، بی تردید مؤثرترین روش بازاریابی خواهد بود.

به یاد داشته باشید این نسل قبل بود که برای خرید کردن به فروشگاه می رفت. نسل نو ترجیح می دهد بیشتر خریدهای خود را آنلاین انجام دهد؛ پس تجربیات مصرف کنندگان را به تصویر بکشید و بگذارید خود آن ها کار بازاریابی شما را انجام دهند. اگر آن ها محصولات شما را دوست داشته باشند، از به اشتراک گذاری علاقه خود لذت هم می برند. اگر شما اعتماد نسل جوان را با خود همراه کنید، آن ها هم به برند تجاری شما وفادار می مانند.

در به کارگیری UCG خلاق عمل کنید

خودتان را به یک هشتگ محدود نکنید. ایده های نوی پیدا کنید، مثل کاری که کمپانی فاکس با همکاری اسنپ چت برای فروش بیشتر فیلم مردان ایکس: آخرالزمان انجام داد. آن ها ماسک های نوی از شخصیت های اول فیلم را به فیلترهای اسنپ چت اضافه کردند تا مردم بتوانند با آن ها عکس سلفی بگیرند و با دوستان خود به اشتراک بگذارند. این استراتژی آن ها پیروز شد تعداد دیدنگران فیلم را به 251 میلیون نفر برساند که یک نرخ مشارکت 84 درصدی است.

شما با استفاده از محتوای تولیدی مخاطبان، پول خود را در رویکردهایی خرج می کنید که برایتان بازدهی خواهند داشت. جوانان شاید به شرکت ها و برندها بی اعتماد باشند؛ اما به یکدیگر اعتماد دارند و از به اشتراک گذاری تمام تجربه های خود لذت می برند.